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1. Datos y finalidades

El formulario de consulta y el chat preparan un mensaje con lo que tú escribas y los códigos de los productos que selecciones. Nombre y ciudad son opcionales. Los datos de consulta no se envían a una base de contactos de esta web: el mensaje se comparte con Curvatex cuando tú lo envías en WhatsApp. El propósito es responder tu solicitud y, si lo decides, atender tu compra. No solicitamos datos de salud ni información de tarjetas.

El Libro de Reclamaciones, cuando esté habilitado, guarda la identificación y contacto del reclamante, datos del bien o servicio, monto, detalle, solicitud, fecha, número de registro y actuaciones del proveedor. Su finalidad es tramitar y documentar el reclamo o queja, bajo las obligaciones legales aplicables.

2. Elección y consentimiento

La autorización para responder una consulta no incluye campañas publicitarias. No se incorporan casillas preseleccionadas ni consentimientos de marketing obligatorios. Puedes navegar sin enviar consultas. En el Libro se solicitan los datos necesarios para identificar y tramitar el caso; no se condiciona su recepción a aceptar publicidad.

3. Destinatarios y servicios externos

Tu consulta es recibida por el equipo autorizado de Curvatex mediante WhatsApp, un servicio de Meta. El alojamiento y almacenamiento de la web se prestan mediante OpenAI Sites y Cloudflare. Estos proveedores pueden procesar datos técnicos o alojar información fuera del Perú de acuerdo con sus servicios. El responsable debe mantener los acuerdos y garantías que correspondan para ese tratamiento. No se venden datos ni se usan decisiones automatizadas o perfiles comerciales en esta web.

Consulta también las políticas de WhatsApp, OpenAI y Cloudflare.

4. Conservación

Consultas comerciales: Hasta 6 meses después de la última consulta, salvo que exista una compra, una obligación legal o un reclamo que justifique conservar la información por más tiempo.

Hojas de reclamación: Al menos 2 años desde el registro y, si existe un procedimiento o una obligación legal pendiente, durante el plazo que corresponda.

La selección de modelos permanece en la sesión del navegador. Si autorizas recordarla, se conserva localmente hasta 30 días. La elección de almacenamiento se recuerda hasta 180 días. Estos registros no contienen el texto de tu consulta. Los registros técnicos de la infraestructura se rigen por las políticas de sus proveedores.

5. Tus derechos

Puedes solicitar información, acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos y revocar el consentimiento cuando corresponda. Dirige tu solicitud al correo de privacidad indicado arriba o al contacto comercial con el que conversaste, identificando el derecho que deseas ejercer. Se solicitará solo lo necesario para comprobar tu identidad y atenderla. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

6. Protección de la información

El editor y la consulta de reclamaciones están restringidos a la cuenta administradora. Las comunicaciones del sitio se realizan mediante HTTPS. La administración debe revisar los accesos, mantener el sistema actualizado y aplicar los plazos de conservación. No existe una garantía absoluta de seguridad.