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Envíos

Realizamos coordinaciones de envío dentro del Perú. La empresa de transporte, cobertura, costo, dirección de entrega y plazo se confirman antes del pago. La web no promete envío gratuito ni un plazo único para todos los destinos. Verifica los datos del destinatario y conserva la confirmación de tu compra.

Al recibir tu producto

Comprueba el código, talla, color y estado de la prenda. Si recibes un producto distinto de lo acordado, incompleto o con un posible defecto, contacta a Curvatex e indica el número o comprobante de compra y lo ocurrido. Puedes adjuntar fotos útiles para la revisión; no necesitas compartir imágenes íntimas ni información médica.

Cambios y devoluciones

Las condiciones comerciales para cambios voluntarios de talla o color deben ser comunicadas y aceptadas antes de comprar. No se publica aquí un plazo o una exclusión que todavía no haya sido confirmado por Curvatex. Ninguna condición comercial puede eliminar los derechos que correspondan por falta de idoneidad, defectos o incumplimiento de lo ofrecido. La solución se evaluará según el caso y la normativa aplicable.

Reclamos y quejas

El Libro de Reclamaciones permite registrar tu caso sin realizar un pago. La respuesta debe darse dentro del plazo legal de 15 días hábiles, no prorrogables. Presentar el registro no impide acudir a otras vías de protección al consumidor.